Comfandi Citas • Consultar y Cancelar citas medicas

Agendar una cita médica en Comfandi se ha convertido en un proceso rápido, eficaz y muy sencillo de realizar a través de su plataforma en línea.

Este sistema se encuentra accesible a todos los usuarios que deseen solicitar y reservar una cita, bien sea para la persona que se encuentre afiliada al servicio o para alguno de sus beneficiarios.

Desde el portal de citas médicas de Comfandi no sólo podrás pedir citas sino también consultar y cancelar citas que hayas agendado previamente en caso que no puedas asistir a alguna de ellas.

Para hacer uso de esta plataforma es necesario que te encuentres registrado en el sistema. Si aún no lo has hecho, no te preocupes, te orientaremos para que puedas completas el formulario de registro sin ningún tipo de inconveniente.

Para acceder a la reserva de citas es necesario que ingreses desde el portal que provee Comfandi para pedir citas. Puedes hacerlo de dos maneras, directamente realizando la búsqueda de citas médicas Comfandi o a través del sitio web oficial de la empresa.

Si deseas ingresar al portal de forma directa deberás:

1. ➔ Colocar en el buscador «citas médicas Comfandi» o «Comfandi citas».
2. ➔ Seleccionar la primera página que aparece en los resultados de búsqueda.

Si te encuentras en la página principal de Comfandi, el procedimiento es el siguiente:

1. ➔ Tienes que hacer clic sobre la sección «Salud» que se encuentra en el menú de la parte superior del sitio.
2. ➔ Una vez allí, deberás seleccionar donde dice «Citas médicas» o «Solicitud de citas» en el sector de «Servicios» que se encuentra del lado izquierdo.

Cada vez que desees gestionar tus citas, debes dirigirte a este portal e ingresar como usuario.

Cómo te mencionamos anteriormente es requisito obligatorio estar registrado en el sistema para reservar una cita por Internet en Comfandi.

Debido a la comodidad y rapidez de la plataforma, te aseguramos que el registro no llevará más de unos pocos minutos.

Ten en cuenta que los datos personales a otorgar tienen que pertenecer a la persona que asistirá a la cita médica. En caso de tener beneficiarios es necesario que realices el registro de cada uno de manera individual, completando el formulario con los datos personales respectivos.

Pasos a seguir para rellenar el formulario de registro

1. ☛ Ingresa desde tu navegador preferido al Portal de Citas Médicas de Comfandi.
2. ☛ Una vez dentro, selecciona donde dice «Regístrate aquí» al lado derecho de la pantalla. Automáticamente te aparecerá el formulario que debes completar para ser usuario del sistema.

1. ☛ Es necesario que rellenes todos los campos obligatorios indicados con un asterisco (*). Es importante que todos los datos (nombre, apellido, documento de identidad, etc) coincidan con el registro del Servicio Occidental de Salud – EPS SOS, si te encuentras afiliado a esta aseguradora, en caso contrario, deberán coincidir con los datos del documento de identidad correspondiente.
2. ☛ Para finalizar el proceso deberás aceptar los términos de uso haciendo clic donde dice «Acepto los términos de uso» que se encuentra al final del formulario.

1. ☛ Finalmente, presiona donde dice «Crear Usuario». El sistema te mostrará en pantalla una notificación de que el usuario ha sido creado.

Comfandi pone a tu disposición un portal de citas seguro y fácil de manejar por medio del cual podrás gestionar tus citas médicas.

Como usuario de Comfandi basta que sigas los pasos que te indicamos a continuación para proceder con la solicitud:

1. Es necesario que te identifiques en el sistema con tu documento de identidad. En caso de tratarse de un menor de edad, puede hacerlo con el registro civil o la tarjeta de identidad.

Para ello te aparecerá un listado de opciones en el cual deberás seleccionar el documento que corresponda.

2. Rellena los campos de Nro. de Documento y Contraseña de acuerdo a la información que introdujiste en el formulario de registro y presiona donde dice «Aceptar».

En caso de no estar afiliado al Servicio Occidental de Salud – EPS SOS, te aparecerá en pantalla un mensaje para validar si deseas ingresar como usuario particular, de querer continuar así, solo debes hacer clic en «Aceptar».

3. Dentro del portal,  selecciona la opción que dice «Agendar»  en el menú que se encuentra a la izquierda.

Podrás visualizar todos tus datos personales, modificar tu cuenta de usuario, agendar, consultar y cancelar tus citas.

4. Te mostrará en pantalla un listado de filtros que almacena toda la información requerida para la cita. Selecciona las opciones de acuerdo al servicio que solicitas.

5. Por último deberás elegir la fecha y el horario en que deseas asistir a la cita, el sistema te mostrará las fechas que se encuentran disponibles en un lapso de una semana. Si no hay ninguna disponible para esa semana, puedes hacer la consulta para la semana siguiente.

6. Verifica en los «Datos de la Reserva» que todos los datos estén correctos y haz clic en «Aceptar».

7. Inmediatamente el sistema te mostrará en pantalla la confirmación de la reserva y el número de cita asignado. De igual forma, te llegará un correo con los datos de la cita que acabas de solicitar.

Recuerda al momento de asistir a la cita, presentarte mínimo con 20 minutos de antelación al horario previsto y llevar tu documento de identidad.

Cómo habrás podido notar, agendar una cita en Comfandi a través de internet es un proceso que no te tomará más de cinco minutos. Sin embargo, te aconsejamos que tengas presente la información que te indicamos a continuación para agilizar el proceso:

• ◉ Actualmente el sistema de reserva sólo está habilitado para citas médicas de Medicina General, Higiene Oral y Toma Citología.

• ◉ En la sección de filtros cómo podrás visualizar en la imagen, únicamente  podrás agendar citas que correspondan a alguna de estas tres especialidades.
• ◉ Si te encuentras afiliado a la aseguradora, en el campo de IPS se listará la IPS Primaria de Comfandi (que asigna el Servicio Occidental de Salud – EPS SOS). En caso de no estar afiliado, se listarán todas las IPS de Comfandi.
• ◉ Si es la primera vez que vas a solicitar una cita deberás tildar donde dice «Primera vez en comfandi».

• ◉ Antes de confirmar la reserva de cita puedes colocar alguna observación u información que consideres deba conocer la IPS previo a la cita.

Si llegas a presentar alguna inquietud durante la reserva, siempre puedes consultar la sección de ayuda que pone a tu disposición el Portal de Citas Médicas.

Para acceder a él, es necesario que te posiciones encima de la opción que dice «¿Necesitas ayuda?» y hagas clic en el botón. Se desplegará el menú con los manuales de uso y de requerirlo podrás generar una solicitud de atención al cliente.

Comfandi te brinda la posibilidad de llevar un control de citas por medio de su plataforma de citas médicas. Como te hemos comentado anteriormente, no sólo está disponible el sistema de reserva o solicitud de cita sino también puedes hacer la consulta de las citas que has agendado y cancelarlas en caso de no poder asistir.

Para ello debes seguir el siguiente procedimiento:

1. ➤ Debes haber ingresado al Portal de Citas Médicas siguiendo los pasos que te indicamos al momento de pedir una cita, esta es la única manera de acceder al menú principal de la web y gestionar tus citas.
2. ➤ Una vez dentro, debes seleccionar la opción que dice «Listar y cancelar citas».
3. ➤ Te aparecerá en pantalla las citas que has reservado y en la parte inferior las opciones de «Imprimir cita» y «Cancelar cita». Elige la opción que requieras tomando en cuenta que si vas a cancelar una cita, debes hacerlo mínimo con 4 horas de anticipación tanto para Medicina General como para Higiene Oral.
4. ➤ Finalmente, debes hacer clic en el botón de «Aceptar». Un mensaje de confirmación te llegará al correo indicándote los datos de la cita cancelada.

A fin de proveer un servicio integral, Comfandi pone a tu disposición otros medios de atención al cliente. Si no cuentas con una conexión a internet en el momento o no tienes cómo ingresar al portal de citas de internet, también podrás realizar la reserva de la cita a través de los canales telefónicos o IPS de Comfandi.

Para ello deberás comunicarte a la línea de telefono 684 1000 disponibles al público de lunes a viernes de 6:00am a 6:00pm.

En caso de que la IPS se encuentre fuera del perímetro de llamada local a Cali, es necesario que te comuniques de forma directa con la IPS o asistas de forma presencial para solicitar la cita.

En ambos casos, deberás tener a la mano tu documento de identidad para identificarte y tomar nota de los datos de la cita e IPS asignada.