Datos clave
Savia Salud EPS: cobertura, contacto y servicios
Savia Salud EPS, cuyo nombre legal es Alianza Medellín Antioquia EPS SAS (NIT 900.604350-0), opera principalmente en el régimen subsidiado en los 125 municipios de Antioquia. Es una de las EPS con mayor número de afiliados en el departamento y cuenta con una red de IPS y puntos de atención en toda la región.
Si estás afiliado a Savia Salud o quieres afiliarte, esta guía reúne los canales oficiales, los pasos para agendar citas, los teléfonos de atención y los trámites disponibles en línea. No reemplaza los canales oficiales de la EPS, sino que te ayuda a llegar a ellos con la información preparada.
Canales de atención
Cómo contactar a Savia Salud EPS según tu necesidad
- Citas médicas en línea: agenda en agendawebintegrados.com.co/SaviaSalud, ingresa tipo y número de documento, fecha de nacimiento y selecciona tu IPS.
- Citas por WhatsApp: escribe al 322 624 35 28 (Visión Integrados) o 323 455 75 77 (UT Visión Total SUR) para citas de optometría.
- Teléfono Medellín: llama al (604) 448 17 47 para agendar citas, consultar afiliación o resolver dudas.
- Línea nacional gratuita: 01 8000 423 683, opción 1 para atención al afiliado.
- Sede administrativa: Calle 45 #55-65, Edificio Business Plaza, piso 13, Medellín. Horario: lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm.
- Correo corporativo: [email protected] para PQRS y solicitudes.
- Portabilidad: si te trasladas temporalmente fuera de Antioquia, solicita portabilidad al correo [email protected].
Canales
Canales de atención Savia Salud EPS según el trámite
| Trámite | Canal recomendado | Datos que necesitas |
|---|---|---|
| Agendar cita médica general | Portal web agendawebintegrados.com.co/SaviaSalud o llamar al (604) 448 17 47 | Documento de identidad, fecha de nacimiento, IPS de preferencia |
| Cita con especialista | Llamar a tu IPS asignada o al (604) 448 17 47. Puede requerir orden médica. | Orden médica, documento, autorización si aplica |
| Optometría | WhatsApp 322 624 35 28 (Visión Integrados) o 323 455 75 77 (UT Visión Total SUR) | Documento de identidad, fecha de nacimiento |
| Afiliación o traslado | Formulario en línea en saviasaludeps.com o sede administrativa | Cédula, datos de residencia, certificado de afiliación anterior si aplica |
| PQRS, quejas o reclamos | Correo [email protected] o en sede administrativa | Documento, descripción del caso, soportes si aplica |
| Portabilidad temporal | Correo [email protected] con formulario de solicitud | Nombre, documento, municipio destino, fechas, teléfono y correo |
| Verificar estado de afiliación | Portal saviasaludeps.com > Verificación de derechos o ADRES/BDUA | Tipo y número de documento |
| Entrega de medicamentos | IPS asignada o puntos de entrega según tu municipio | Fórmula médica, documento de identidad |
Los horarios de atención telefónica son lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm. La sede administrativa atiende en Medellín, pero la IPS asignada depende del municipio de afiliación, no de residencia.
Pasos
Cómo agendar una cita médica en Savia Salud EPS paso a paso
El agendamiento de citas en Savia Salud EPS se realiza a través del portal de Metrosalud o llamando directamente a tu IPS asignada. Estos son los pasos para cada método.
Cita en línea
Agendar cita por internet en Savia Salud
- Abre agendawebintegrados.com.co/SaviaSalud desde tu navegador.
- Selecciona tu tipo de documento (CC, CE, PA, etc.) e ingresa tu número de documento y fecha de nacimiento.
- Resuelve el captcha de verificación y haz clic en 'Entrar'.
- En el módulo de agendamiento, confirma tus datos personales, IPS asignada y última especialidad atendida.
- Selecciona la especialidad, el profesional y la fecha disponible. Haz clic en 'Asignar cita'.
- Confirma los datos de la cita: fecha, hora, sede y profesional. Guarda el número de confirmación o la pantalla de asignación.
Cita por teléfono
Agendar cita llamando a Savia Salud
- Identifica tu IPS asignada según tu municipio de afiliación. No todas las IPS atienden en todos los municipios.
- Llama al (604) 448 17 47 (Medellín) o a la línea nacional 01 8000 423 683 opción 1.
- Ten a mano tu documento de identidad y, si aplica, la orden médica o referencia del especialista.
- El asesor te asignará la cita disponible más cercana. Anota fecha, hora, sede y profesional.
- Si no hay citas disponibles, solicita que te registren en lista de espera o que te indiquen cuándo volver a intentar.
Checklist antes de tu cita Savia Salud
- Confirmé mi EPS activa en ADRES/BDUA (consulta por cédula en adres.gov.co).
- Tengo claro si necesito cita general, especialista, optometría o urgencias.
- Si es especialista, tengo la orden médica y/o autorización previa.
- Tengo a mano mi documento de identidad.
- Sé cuál es mi IPS asignada según mi municipio de afiliación.
- Guardé la confirmación de la cita: fecha, hora, sede y profesional.
- Si no puedo asistir, cancelaré con al menos 24 horas de antelación.
Preguntas frecuentes sobre Savia Salud EPS
¿Cuál es el teléfono de Savia Salud EPS en Medellín?
La línea local en Medellín es (604) 448 17 47 para citas y atención al afiliado. También puedes llamar a la sede administrativa al (604) 460 16 74.
¿Cuál es la línea nacional gratuita de Savia Salud?
La línea nacional gratuita es 01 8000 423 683. Opción 1 para atención al afiliado, opción 2 para IPS y centros reguladores.
¿Cómo agendar una cita médica en Savia Salud por internet?
Ingresa a agendawebintegrados.com.co/SaviaSalud, selecciona tu tipo de documento, ingresa tu número y fecha de nacimiento. En el módulo de agendamiento elige especialidad, profesional y fecha disponible. Confirma y guarda el número de la cita.
¿Savia Salud EPS tiene WhatsApp para citas?
Sí. Para citas de optometría puedes escribir al WhatsApp 322 624 35 28 (Visión Integrados) o al 323 455 75 77 (UT Visión Total SUR). Para otros servicios, usa la línea telefónica o el portal web.
¿Cómo afiliarse a Savia Salud EPS?
Ingresa a saviasaludeps.com, busca la sección de afiliaciones y completa el formulario en línea con tus datos personales, municipio de residencia y documento de identidad. También puedes afiliarte en la sede administrativa de Medellín: Calle 45 #55-65, Ed. Business Plaza, piso 13.
¿Savia Salud EPS atiende en todo Colombia?
Savia Salud EPS presta servicios en los 125 municipios de Antioquia. Si resides temporalmente fuera del departamento, puedes solicitar portabilidad escribiendo a [email protected] con tus datos y fechas del traslado.
¿Cómo saber mi IPS asignada en Savia Salud?
Ingresa a saviasaludeps.com, ve a 'Consulta tu IPS/ESE' y selecciona tu municipio. La IPS asignada depende del municipio de afiliación, no necesariamente del de residencia. Si no encuentras tu IPS, llama al (604) 448 17 47.
¿Qué documentos necesito para afiliarme a Savia Salud?
Necesitas tu cédula de ciudadanía (o documento de identidad válido), datos de residencia (municipio, dirección, teléfono), correo electrónico y, si aplica, el certificado de afiliación anterior o de la EPS de la que te trasladas.
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Referencias
Fuentes oficiales y canales útiles
Abre la entidad responsable cuando vayas a consultar datos personales, pagar o descargar soportes.
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