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Tu certificado ADRES de afiliación en 4 pasos
ADRES (Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud) permite a cualquier ciudadano descargar un comprobante de afiliación a EPS desde la BDUA. Este documento sirve como prueba de afiliación para la mayoría de trámites en Colombia: vinculación laboral, matrícula educativa, solicitud de créditos y procesos legales.
El proceso es gratuito, no requiere registro ni contraseña. Solo necesitas tu tipo y número de documento. El sistema genera un reporte PDF que puedes guardar, imprimir o enviar por correo.
Importante: esta página te explica el proceso, pero los datos personales debes ingresarlos únicamente en el portal oficial de ADRES.
Pasos para descargar el certificado ADRES EPS
- Abre servicios.adres.gov.co/BDUA/Consulta-Afiliados-BDUA o aplicaciones.adres.gov.co/BDUA_Internet/Pages/ConsultarAfiliadoWeb.aspx desde tu navegador. No uses buscadores; escribe la URL directamente.
- Verifica que la dirección comience con servicios.adres.gov.co o aplicaciones.adres.gov.co y que el navegador muestre el candado de conexión segura (HTTPS).
- Selecciona tu tipo de documento: CC (cédula de ciudadanía), CE (cédula de extranjería), PA (pasaporte), TI (tarjeta de identidad) o RC (registro civil).
- Escribe tu número de documento sin puntos, espacios ni comas. Presiona el botón Consultar.
- El sistema mostrará tu información de afiliación: EPS actual, régimen (contributivo o subsidiado), estado (Activo, Suspendido o Retirado) y fecha de afiliación.
- Haz clic en el botón Descargar PDF o Imprimir para obtener tu certificado ADRES. El PDF incluye la fecha de emisión y los datos de tu afiliación.
- Guarda el PDF en tu equipo o en la nube. Si solo necesitas una consulta rápida, puedes tomar una captura de pantalla.
Tipos de certificado
Tipos de certificado de afiliación a EPS y cuál te sirve
| Tipo de certificado | Quién lo emite | Para qué sirve | Cómo obtenerlo |
|---|---|---|---|
| Comprobante BDUA (ADRES) | ADRES | Trámites generales: vinculación laboral, matrícula, créditos, trámites legales. La mayoría de entidades lo aceptan. | Descárgalo desde servicios.adres.gov.co/BDUA/Consulta-Afiliados-BDUA. Es gratuito e inmediato. |
| Certificado formal de EPS | Tu EPS (Nueva EPS, Sanitas, Sura, etc.) | Trámites que exigen certificado firmado digitalmente o con código QR. Algunas entidades lo requieren. | Ingresa al portal de tu EPS, busca Certificados o Afiliación, selecciona el tipo y descarga el PDF. |
| Certificado de historia laboral | Colpensiones o fondo privado (Porvenir, Protección, Colfondos, Skandia) | Trámites de pensión, semanas cotizadas, bono pensional. | Solicítalo en Colpensiones (régimen público) o en tu fondo de pensiones (régimen privado). |
Si no estás seguro de qué certificado necesitas, el comprobante BDUA de ADRES es el más rápido y gratuito. Si la entidad receptora exige un formato específico, consulta con ellos antes de solicitarlo.
Qué hacer si el certificado ADRES no muestra tus datos correctos
El certificado no aparece o los datos son incorrectos
Si al descargar tu certificado ADRES ves que la EPS, el régimen o el estado no coinciden con tu situación real, sigue estos pasos:
1. Verifica tu número de documento
Revisa que hayas escrito el tipo y número de documento correctamente. Un error común es agregar puntos, espacios o confundir cédula de ciudadanía (CC) con tarjeta de identidad (TI).
2. Espera 24-48 horas después de un cambio
Si cambiaste de EPS, te trasladaste de régimen o tu empleador reportó una novedad reciente, la BDUA puede tardar hasta 30 días hábiles en reflejar el cambio. Espera unos días y vuelve a consultar.
3. Contacta a tu EPS para que actualice el reporte
ADRES solo muestra la información que las EPS reportan. Si tus datos están desactualizados, la EPS debe radicar la novedad en la BDUA. Llama a tu EPS, explica el problema y pide un radicado de actualización.
4. Guarda evidencia del error
Toma una captura de pantalla del resultado incorrecto con la fecha visible. Este soporte te servirá si necesitas escalar el caso a la Superintendencia Nacional de Salud.
5. Escala a Supersalud si la EPS no responde
Si después de 15 días hábiles la EPS no ha corregido el dato, presenta una queja formal en la Superintendencia Nacional de Salud (supersalud.gov.co) con tu documento, el radicado de la EPS y la captura del error.
Preguntas frecuentes sobre el certificado ADRES de EPS
¿ADRES expide certificados de afiliación con firma digital?
El comprobante BDUA de ADRES es un reporte informativo, no un certificado firmado digitalmente. Sin embargo, la mayoría de entidades en Colombia lo aceptan como prueba de afiliación. Si necesitas un certificado con firma digital o código QR, solicítalo directamente a tu EPS.
¿Puedo descargar el certificado ADRES desde mi celular?
Sí. El portal de ADRES funciona en navegadores móviles. Abre servicios.adres.gov.co/BDUA/Consulta-Afiliados-BDUA desde Chrome, Safari o cualquier navegador en tu celular. El PDF se descarga sin problemas.
¿El certificado ADRES tiene algún costo?
No. La consulta y descarga del comprobante BDUA en ADRES es completamente gratuita. No ingreses tus datos en páginas que cobren por este servicio.
¿Cuánto tiempo tarda en generarse el certificado ADRES?
El certificado se genera de inmediato en pantalla. La descarga del PDF tarda unos segundos. Todo el proceso toma menos de 2 minutos.
¿Qué hago si el portal ADRES no carga o muestra error?
Prueba con otro navegador (Chrome, Firefox, Edge). Verifica tu conexión a internet. Si el error persiste, el portal puede estar en mantenimiento. Intenta de nuevo en horas no pico (antes de las 8 AM o después de las 6 PM).
¿El certificado ADRES sirve para tramitar mi pensión?
No. Para trámites de pensión necesitas el certificado de historia laboral expedido por Colpensiones (régimen público) o por tu fondo privado (Porvenir, Protección, Colfondos o Skandia). El comprobante BDUA de ADRES solo acredita afiliación a salud.
¿Puedo usar el certificado ADRES para un trámite en el exterior?
Depende de la entidad receptora. Algunas aceptan el comprobante BDUA con apostilla o traducción oficial. Verifica con la entidad en el exterior qué formato requieren.
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Referencias
Fuentes oficiales y canales útiles
Abre la entidad responsable cuando vayas a consultar datos personales, pagar o descargar soportes.
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