Coosalud EPS: consulta tu afiliación por cédula, agenda citas y resuelve tus trámites

Agendar citas en Coosalud EPS

Puedes agendar citas médicas en Coosalud EPS de las siguientes formas:

### 1. Portal web 1. Entra a coosalud.com y selecciona "Portal del afiliado" o "Agendar cita". 2. Inicia sesión con tu tipo y número de documento. 3. Selecciona el tipo de cita: medicina general, pediatría, ginecología, odontología o especialista. 4. Elige la IPS de tu preferencia dentro de la red de Coosalud. 5. Escoge fecha y hora disponibles. 6. Confirma la cita y guarda el número de confirmación o el comprobante.

### 2. Teléfono Llama a la línea nacional 01 8000 91 4000 o a la línea Bogotá (601) 390 5746. Ten listo tu número de documento y la IPS de preferencia.

### 3. WhatsApp Consulta el número oficial de WhatsApp en coosalud.com. Algunas regionales ofrecen agendamiento por este canal.

### 4. Presencial Acude al punto de atención (PAU) más cercano con tu documento de identidad. Consulta la dirección y el horario en coosalud.com antes de ir.

Cómo descargar el certificado de afiliación

Si necesitas un certificado de afiliación a Coosalud EPS: 1. Ingresa a coosalud.com e inicia sesión en el Portal del afiliado. 2. Busca la opción "Certificados" o "Descargar certificado de afiliación". 3. Selecciona el tipo de certificado (afiliación, ingresos, etc.). 4. Descarga el PDF. Muchas entidades piden certificados con menos de 30 días de expedición. 5. Si el certificado no está disponible en línea, solicítalo en una oficina de atención o llamando a la línea de atención.

Cobertura por departamento

Coosalud EPS tiene presencia principalmente en los siguientes departamentos de Colombia:

• Bolívar: Cartagena, Magangué, El Carmen de Bolívar, Mompox y municipios cercanos.
• Sucre: Sincelejo, Corozal, San Marcos, Tolú y otros municipios.
• Córdoba: Montería, Lorica, Cereté, Sahagún y municipios del sur del departamento.
• Atlántico: Barranquilla, Soledad, Malambo, Puerto Colombia y otros.
• Cesar: Valledupar, Aguachica, Codazzi, La Jagua de Ibirico.
• Magdalena: Santa Marta, Ciénaga, Fundación, El Banco.
• La Guajira: Riohacha, Maicao, Albania.
• Nariño, Cauca, Valle y otros: Presencia en municipios específicos del suroccidente.

Para confirmar si Coosalud cubre tu municipio exacto, consulta la red de IPS en coosalud.com o llama a la línea nacional 01 8000 91 4000.

Diferencia entre régimen contributivo y subsidiado en Coosalud

Coosalud EPS opera principalmente en el régimen subsidiado, pero también tiene afiliados en el régimen contributivo en algunas regiones.

| Aspecto | Régimen Subsidiado | Régimen Contributivo | |---|---|---| | Quién paga | El Estado a través de la UPC | El afiliado y su empleador | | Quién puede afiliarse | Personas clasificadas en Sisbén I, II o III | Trabajadores dependientes, independientes y pensionados | | Aportes | No paga mensualidad | Aporte del 12.5% sobre el ingreso base (4% empleado, 8.5% empleador) | | Cobertura | Plan de beneficios completo (PBS) | Plan de beneficios completo (PBS) + planes complementarios si aplica | | Cómo afiliarse | A través de la alcaldía municipal o la Secretaría de Salud | A través del empleador o de forma independiente por PILA |

Si estás en el régimen subsidiado y tu situación económica cambió, puedes solicitar el traslado al contributivo en la Secretaría de Salud de tu municipio.

Errores frecuentes y cómo resolverlos

### "Documento no encontrado" - Causa posible: la afiliación no está registrada aún o el documento tiene error tipográfico. - Solución: verifica tipo y número de documento. Si el error persiste, llama a Coosalud al 01 8000 91 4000 para que verifiquen tus datos en el sistema.

### Traslado no reflejado en ADRES - Si te cambiaste de EPS, el traslado puede tardar hasta 30 días hábiles en aparecer en ADRES y en el portal de Coosalud. - Mientras tanto, puedes recibir atención en la EPS anterior si el traslado no se ha efectivizado. - Si pasaron más de 30 días, contacta a Coosalud con el formulario de traslado firmado.

### Afiliación suspendida - Si apareces suspendido en Coosalud, puede ser por falta de actualización del Sisbén (régimen subsidiado) o por falta de pago de aportes (contributivo). - Para régimen subsidiado: verifica tu clasificación en el Sisbén IV acudiendo a la oficina de planeación de tu municipio. - Para contributivo: ponerte al día con los aportes en PILA/SOI reactiva la afiliación.

### ADRES vs Coosalud: datos diferentes - La fuente oficial de afiliación es la BDUA de ADRES. Si Coosalud muestra datos distintos, la EPS debe corregirlos. - Guarda pantallazos de ambas consultas y preséntalos en un punto de atención de Coosalud o por la línea de atención.

### Cómo actualizar tus datos personales - Si cambiaste de dirección, teléfono o correo: llama al 01 8000 91 4000 y reporta la novedad. - Si cambiaste de tipo o número de documento: debes ir a un punto de atención con fotocopia del documento actualizado.